قوانین سایت

تمامی اصول و رویه‌های “سیستم‌باز” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است، در نتیجه کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. هرگاه در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های “سیستم‌باز” تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی میشود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .

مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام در فروشگاه یا سایت “سیستم‌باز” درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات “سیستم‌باز” اقدام نماید. همچنین برپایه قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.

هنگامی‌که شما از سرویسها و خدمات “سیستم‌باز” استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به “سیستم‌باز” ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی‌که درخواست شما با رعایت تمام اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که “سیستم‌باز” به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است، بنابراین تمام مکاتبه‌ها و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

“سیستم‌باز” به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات این سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. “سیستم‌باز” متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، فن‌آوری مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت “سیستم‌باز”، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات “سیستم‌باز”، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و تمامی محتوای تولیدشده توسط “سیستم‌باز” جزئی از اموال “سیستم‌باز” محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار “سیستم‌باز” است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای “سیستم‌باز” محفوظ می‌دارد. افزون بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجادشده توسط “سیستم‌باز” و نشان‌های تجاری ثبت شده نیز در انحصار “سیستم‌باز” است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از فهرست محصولات، ویژگی‌های فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت “سیستم‌باز” و یا هر یک از خدمات یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و تمامی این حقوق به صراحت برای “سیستم‌باز” محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات “سیستم‌باز”، کاربران مسئول حفظ محرمانه ماندن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که با حساب کاربری یا رمز ورود انجام می‌پذیرد، به عهده کاربران است. “سیستم‌باز” محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌تر هستند می‌باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

روزِ کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است. تمامی سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. “سیستم‌باز” به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌دهی می‌دهد. تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در سایت “سیستم‌باز” به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک، در صف پردازش قرار می‌گیرند. “سیستم‌باز” همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارش‌های ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در “سیستم‌باز” به پایان برسد، حتا پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای “سیستم‌باز” محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی‌که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، “سیستم‌باز” برای اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .
“سیستم‌باز” مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و تمامی سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش تمامی یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای “سیستم‌باز” محفوظ است.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه “تکمیل اطلاعات حقوقی” و وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند .

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، زیرا تغییر آدرس درج‌شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود .

“سیستم‌باز” همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسوله‌ها، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است و “سیستم‌باز” تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.

آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید در مدت ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش “سیستم‌باز” اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و تمامی متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش “سیستم‌باز” ارسال شود.

هدف از ایجاد بخش نظرات در “سیستم‌باز”، اشتراک‌گذاری تجربه خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات “سیستم‌باز” با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. “سیستم‌باز” در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی “سیستم‌باز” درباره محتویات نظر نیست. بنابراین از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

حمل سفارش خریداران “سیستم‌باز”، همه از طریق سیستم‌های پستی رسمی (در شرایط خاص توسط باربری‌های مجاز) صورت می‌پذیرد. استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است. سفارش‌ها به مقصد تهران، از طریق پیک صورت می‌پذیرد. تمامی سفارش‌های آماده ارسال، در هفته از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۰۰ به این شرکت تحویل و حداکثر در ” ۵ ساعت کاری” به دست خریداران محترم خواهد رسید. بدیهی است در روزهای تعطیل رسمی، تحویل سفارش به نخستین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد.

“سیستم‌باز” نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه بهینه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. “سیستم‌باز” تضمین نمی‌کند که توصیف محصول یا دیگر مطالب نوشته‌شده در سایت بدون خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده از سوی “سیستم‌باز” دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات نوشته‌شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا پیش از استفاده و در شرایط اولیه است. وب سایت “سیستم‌باز” هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده را نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و سایت “سیستم‌باز” در هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
© تمامی محتوای سایت “سیستم‌باز” شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت “سیستم‌باز” تعلق دارد.

“سیستم‌باز” دارای ۳۳ نمایندگی رسمی در سراسر ایران است. برای اطلاع بیشتر از نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش به قسمت نمایندگی‌ها در سایت “سیستم‌باز” مراجعه کنید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، “سیستم‌باز” هیچ گونه مسئولیتی ندارد. “سیستم‌باز” خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده در سایت با ما در میان بگذارید.

1. پرداخت اینترنتی
   پرداخت اینترنتی شیوه‌ی آسانی برای پرداخت هزینه‌ی کالای خریداری‌شده است. برای استفاده از این روش، شما نیاز به رمز دوم اینترنتی و رمز CVV کارت بانکی خود دارید. پس از انتخاب گزینه‌ی پرداخت اینترنتی، درگاه اینترنتی بانک باز می‌شود، سپس اطلاعات خواسته شده از کارت بانکی را وارد کنید و در پایان گزینه‌ی پرداخت را کلیک کنید.
2. پرداخت در محل تحویل
   در این روش می‌توانید هنگام دریافت کالای خود، هزینه‌ی آن را به‌صورت نقدی و یا با کارت بانکی‌تان از طریق دستگاه کارت‌خوان در محل تحویل پرداخت کنید. ( این گزینه تنها برای تحویل در تهران است. )

حمل سفارش خریداران “سیستم‌باز”، از طریق سیستم‌های پستی رسمی، ارسال توسط تیپاکس، چاپار و پیک صورت می‌پذیرد.
شرایط ارسال کالای خریداری‌شده‌ی شما از سوی “سیستم‌باز” به چند شیوه انجام خواهد شد:
۱ . ارسال در تهران
سفارش‌ها به مقصد تهران، از طریق پیک صورت می‌پذیرد. تمامی سفارش‌های آماده‌ی ارسال، در هفته از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۰۰ و حداکثر در ۵ ساعت کاری از شرکت به دست خریداران محترم خواهد رسید. بدیهی است در روزهای تعطیل رسمی، تحویل سفارش به نخستین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد.
همچنین خریداران میتوانند کالای مورد نظر را از نمایندگی‌های رسمی “سیستم‌باز” در تهران تحویل بگیرند، در این‌صورت می‌توانند کار نصب را نیز به متخصصان حرفه‌ای و تأییدشده از سوی “سیستم‌باز” بسپارند.

۲ . ارسال به شهرستان
ارسال سفارش‌ها به شهرستان از طریق تیپاکس، چاپار و سیستم‌های پستی رسمی انجام می‌شود. دو شیوه‌ی تیپاکس و چاپار، کالای خریداری‌شده را ارزان‌تر و سریع‌تر به دست شما می‌رسانند. سیستم‌های استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است و هزینه‌ی ارسال پستی نیز بیشتر از دو رویه‌ی دیگر است.
همچنین می‌توانید کالای خود را از نمایندگی‌های رسمی “سیستم‌باز” در شهرستان‌ها تحویل بگیرید، در این‌صورت می‌توانید نصب محصول را نیز به متخصصان باتجربه بسپارید.

تمامی محصولات ارائه‌شده از سوی “سیستم‌باز” دارای ۳ سال خدمات پس از فروش هستند؛ تمامی قطعه‌های تعمیری و تعویضی از این خدمات بهره می‌برند. گارانتی محصولات نیز در صورت نصب محصول توسط نمایندگی‌های رسمی “سیستم‌باز” و ارائه‌ی برگه‌ی گارانتی مُهر شده از سوی نمایندگی، ۱ سال خواهد بود. همچنین برای بهره‌مندی از گارانتی ۱ ساله، محصول خریداری‌شده پس از نصب نیز نباید توسط افرادی جز متخصصان نمایندگی‌ها دستکاری شود، در چنین شرایطی “سیستم‌باز” مسئولیت و تعهدی برای ادامه و ارائه‌ی گارانتی نخواهد داشت.

شکایات و انتقادات

در صورتی که از خرید خود یا یکی از مراحل خرید کالا نارضایتی دارید، از طریق ایمیل info@systembaz.com یا تماس تلفنی با شماره ۷۷۸۳۶۴۹۸ – ۰۲۱ نظر یامشکل خود را مطرح کنید.